西科姆线上协议
（发布日期：2023年9月12日）
https://www.secom.cn/policy/
西科姆线上用户隐私政策
版本：【1.3】
版本发布时间：【2023】年【9】月【12】日
引言
西科姆（中国）有限公司及其关联公司（“关联公司”是指由西科姆（中国）有限公司出资成立的公司）和合作公司（以下统称“西科姆”或“我们”）非常尊重并保护用户个人信息和隐私，在您接受西科姆提供的产品或者服务时，我们将按照本隐私政策收集、存储、使用、加工、传输、公开、删除（以下统称“处理”）您的个人信息。本隐私政策包含了我们处理和保护您的个人信息的条款，我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式，因此请您认真、完整地阅读本隐私政策（特别是以下划线标示出的关于西科姆及用户重大权益的条款、以及与个人信息收集、使用、共享、存储和保护的条款），在充分了解并同意后，勾选“同意按钮”或签字代表同意后，再使用西科姆提供的相关服务。由于我们在本隐私政策中所涉及的、需要由您提供的信息，系基于必要最低的范围所确定，处理该个人信息属于提供产品或者服务所必需。因此，如果您不同意依照本隐私政策向西科姆提供个人信息，我们将无法向您提供具体的服务。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一．适用范围
二．收集您个人信息的目的
三．我们如何收集您的个人信息
四．我们如何使用您的个人信息
五．我们如何共享您的信息
六．您个人信息的安全
七．我们如何存储您的信息
八．确认和更新、终止使用您的个人信息
九．自启动和关联启动说明
十．未成年人的个人信息保护
十一．如何联系我们
十二．通知和修订
十三．法律管辖及适用
第一条 适用范围
1. 本隐私政策适用于以下情形下您向我们提供的个人信息的处理活动。
（1）您通过西科姆的线上方式发出委托信息或进行必要的操作，并由西科姆通过线上或线下方式向您提供具体服务时。
（2）您通过电话、APP等线上方式向西科姆发送一定信息，进行咨询或希望获得帮助时。
（3）西科姆承诺适用本隐私政策的其他情形。
前述线上方式指使用通过以下媒介与西科姆进行必要的信息及数据交换的方式。
①西科姆软件，指由西科姆及合作公司开发，以西科姆名义供用户下载、安装、使用的客户端软件系统，包括IOS版本,安卓版,鸿蒙版APP。
②西科姆客服电话（电话：）021-33848500
③用户管理网页：https://scp.secom.cn
2. 当西科姆作为平台提供方时，本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务，例如当商家依托西科姆平台向您提供服务时，您向该商家提供的个人信息不适用于本隐私政策，我们无法保证这些商家会完全按照我们的要求对您提供的个人信息采取保护措施，还请您在使用前仔细阅读商家的隐私保护政策，以判断是否继续使用该第三方服务。当然，当您通过西科姆平台向第三方提供个人信息时，西科姆平台自身将适用本隐私政策。“西科姆平台”是指西科姆软件、用户管理网页、西科姆云平台。
第二条 个人信息的处理目的
我们处理您的个人信息是为了实现以下目的（以下称“处理目的”）：
(1) 妥善履行与您或第三方（比如当该第三方将您作为紧急联系人时）签订的交易合同（如《安全服务合同》等）及相关协议中的各项义务和责任；
(2) 当您向西科姆购买产品或服务时，确认验证您的身份、完成交易支付、保障您的交易安全、查询订单信息、对订单信息进行管理、邮寄相关产品；
(3) 确保我们的服务人员可以准确到达指定地点、提供客服及完成售后服务等，向您提供更好的服务，提高您的用户体验。
(4) 及时反馈您的需求或向您提供必要的帮助。
第三条 我们如何收集您的个人信息
我们会通过以下方式收集您下列范围内的信息：
1. 当您通过“线上方式”与西科姆进行信息及数据交换时，我们会在如下情形采集您的相关信息：
(1) 当您使用西科姆软件时
1） 当您注册申请开通西科姆软件时，您需要提供以下信息：
①. 姓名；
②. 支付宝账户名称（当您使用支付宝账号进行登录时）；
③. 微信账户名称（当您使用微信账号进行登录时）；
④. 物件名称、地址、合同编号；
⑤. 公司名称；
⑥. 手机号码；
⑦. 邮箱；
⑧. 联络地址及邮编。
2） 当您通过西科姆软件查看物件信息时，我们需要获取您的如下信息：
物件信息、物件布撤防信息。
3） 当您通过西科姆软件查看视频时，我们需要获取您的如下信息：
您所使用的摄象机调取实时视频、视频图片、以及会过往的视频记录等。
4） 当您通过西科姆软件联系客服咨询问题时，我们需要向您获取如下信息：
①. 咨询人的姓名，公司名称，咨询人手机号码；
②. 微信号或邮箱地址；
③. 银行账户或第三方支付账户信息；
④. 由您在线向西科姆发送的包括个人信息的图片和视频和语音。
5） 当您需要使用西科姆软件以线上方式下单时，我们需要获取您的如下信息：
①. 物件名称、物件地址、物件编号、合同号；
②. 下单人姓名、手机号码；
③. 您发送的图片等相关信息。
6） 当您管理的物件异常报警时，我们需要获取您的如下信息：
设备报警信号、异常发生的视频、抓拍的图片。
7） 当您在线布撤防时，我们需要获取您的如下信息：
物件设备的布撤防的信息。
8） 当您需要联动和控制IOT设备时，我们需要获取您的如下信息：
您所使用IOT设备以及控制方式等信息。
9） 当您使用西科姆安防APP中的订单服务的添加图片功能和使用“扫一扫”功能
时，我们将会调取您相机图片信息。
10） 当您在使用西科姆安防APP时，我们需要获取您对于该APP进行操作的相关信息以便为您作出必要的信息提示。
(2) 当您注册登录使用我们的用户管理网页时
1) 当您申请用户管理网页使用账号时，需要提供以下信息：
姓名、手机号码、邮箱地址。
2) 当您需要通过用户管理网页管理西科姆软件订单时，我们需要获取您的如下信息：
①物件名称、物件地址、物件编号、合同号；
1） ②下单人姓名、手机号码。
3) 当您需要通过用户管理网页管理西科姆软件的用户时，我们需要获取您的如下信息：
姓名、绑定的物件信息、手机号码。
4) 当您需要通过用户管理网页进行分组管理时，我们需要获取您的如下信息：
物件信息。
5) 当您需要通过用户管理网页管理物件信息时，我们需要获取您的如下信息：
①物件名称、物件编号；
②绑定该物件的人员名称、联系方式。
2. 来自其他方的信息
在您注册我们账户和使用服务过程中，经您另行授权我们有可能会向西科姆的关联公司、合作伙伴、其他独立第三方以及公司内部管理人员来源获得关于您的个人信息。这些个人信息包括但不限于您的身份信息、征信信息、行为信息、交易信息、设备信息等，我们会将此类信息汇总，用于帮助我们向您提供更好的服务。在取得上述个人信息前，提供方会依法履行告知义务并取得您的同意。
3. 根据相关法律法规，在以下情形时，我们可能会收集、使用您的相关个人信息并无需征求您的授权同意：
(1) 为订立、履行您个人作为一方当事人的合同所需；
(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需；
(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
第四条 我们如何使用您的个人信息
为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验，我们会在符合法律规定或根据您授权的情况下使用您的个人信息，并主要用于下列用途。具体用途将结合获取您的个人信息的具体场景以及您的具体需求而定：
1. 与您签订相关交易合同（如《安全服务合同》等）及相关协议，向您提供服务信息展示、支付、提供服务、客服与售后，并维护、改进这些服务。
2. 在服务过程中，为满足您对于服务的期待，我们将给您发送包含但不限于布撤防、未设定等服务以及商品必要的相关信息。
3. 我们可能使用您的个人信息以验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、危害安全、非法或违反与我们或关联公司协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们或关联公司的合法权益。
4. 我们可能会将来自某项服务的个人信息、交易信息等，进行统计、分析或加工等处理，以便为您提供更好的服务。
5. 我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何个人信息。
6. 在您的同意下，邀请您参与有关我们服务及商品的调查。
7. 帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果。
8. 经您同意或授权的其他用途。
第五条 我们如何共享您的信息
您的个人信息是我们为您提供服务的重要参考依据，我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。您理解并同意我们可能会在下列情形时将您的个人信息披露给第三方：
1. 获得您的同意或授权。
2. 根据法律法规的规定或行政、司法机构等有权机关的要求或者授权。
3. 出于实现“我们如何使用您的个人信息”部分所述目的，或为履行我们在交易合同（如《安全服务合同》等）或本隐私政策中的义务和行使我们的权利，我们可能会委托第三方服务提供商协助。此时，接受委托的第三方虽然会向我们提供协助，但是对您来讲，仍将由我们以个人信息处理者的身份出现并对您承担相应责任。比如，当我们委托短信发送服务提供商，以我们的名义或代表我们向您发送短信时，或委托相关的软件、系统技术服务提供商维护我们的系统时。我们会要求第三方服务提供商按照约定处理您的个人信息，不得超出约定的处理目的、处理方式等处理个人信息；委托合同不生效、无效、被撤销或者终止的，受托人应当将个人信息返还个人信息处理者或者予以删除，不得保留。
4. 除了上述第3项的情况外，我们向其他个人信息处理者提供或与其他第三方共享您的个人信息时，会向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得个人的单独同意。接收方应当在上述处理目的、处理方式和个人信息的种类等范围内处理个人信息。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当依照本法规定重新取得个人同意。比如，当您愿意参加我们与第三方进行联合营销活动的时候，我们可能需要与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息，如参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式等，以便第三方能及时向您发放奖品。此时，在我们邀请您参加相关活动时，将向您征询您是否同意将您的个人信息由我们共享给其他个人信息处理者。
5. 根据法律规定及合理商业习惯，当我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方会继续履行个人信息处理者的义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会依照个人信息保护法等相关法律法规的规定，重新取得您的同意。
第六条 您个人信息的安全
1. 为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合法律法规及业界标准、合理可行的合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，提供合理的安全保障，我们将尽力确保您的信息不被泄漏、毁损或丢失。
2. 我们会通过以下措施来保护您的个人信息：
(1) 制定内部安全管理制度和操作规程，确定个人信息安全负责人，落实个人信息安全保护责任；
(2) 专人妥善保管与您签订的纸质协议，防止个人信息泄露；
(3) 采取数据分类、重要数据备份和加密、去标识化等措施，对于保存在计算机上的与个人信息相关的信息，采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施；
(4) 合理确定个人信息处理的操作权限，并定期对从业人员进行安全教育和培训；
(5) 制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险；在发生危害网络安全的事件时，立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
3. 请注意，不属于以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，以及经过匿名化处理后的信息，不属于个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类设备信息亦将适用本隐私保护政策。
一旦发生安全事件，我们将及时告知您事件的基本情况和风险，我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。当难以逐一告知时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
第七条 我们如何存储您的信息
1. 我们收集的有关您的信息和资料，整理形成的包含个人信息的电子信息将存储在西科姆在中国境内的服务器上。但经用户同意并授权后，西科姆可基于公司管理需要将相关信息资料（包括您的姓名、性别、出生年月日、身份证号码、护照姓名（外籍人士）、护照号码（外籍人士）、电话号码、电子邮箱、地址、微信账号、支付宝账号及相关附加信息（如您所在的省份和城市、邮政编码）传输、存储在西科姆在境外关联公司的服务器。此时，西科姆将根据《中华人民共和国个人信息保护法》以及《数据安全法》《网络安全法》等有关数据传输相关法律法规的规定，履行个人信息跨境提供的各项义务，并采取不低于本隐私政策约定的安全保护措施。
2. 除法律、行政法规另有规定外，个人信息的保存期限应当为实现处理目的所必要的最短时间。由于我们对于您的个人信息的处理目的及处理方式不尽相同，因此我们会在秉承上述“最短必要时间”原则的基础上，承诺保留个人信息最长期限不超过以下各个中的最长期限。
(1) 我们与您交易关系的存续期；
(2) 依照法律、行政法规、规章、地方性规定、行政机关解释，相关个人信息所需要保存的期限；
(3) 从风险规避（比如涉及诉讼时，需要使用该信息进行必要的举证和陈述）、应对突发事件、第三方司法及行政机关的调查、维护客户利益的角度，基于公司法律顾问或外部律师的建议，相关个人信息应当保存的合理期限；
(4) 从企业内部控制、公司治理、合规管理、接受必要审查审计的角度，相关个人信息应当保存的合理期限。
第八条 确认和更新、终止使用您的个人信息、账号注销
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您可以：
1. 查阅、复制、更正、补充您的信息
您有权查阅、复制、更正、补充您的信息。您可以通过本隐私政策第十条所记载的联系方式与我们取得联系，以行使您的相关权利。
2. 终止使用您的个人信息
您理解并同意，我们提供的服务需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权、或删除相关必要个人信息（第三条第1款处所提及相关个人信息）、解除或终止相关交易合同（如《安全服务合同》等）后，我们会按照相关法律规定处理您的个人信息，但同时可能会影响，甚至导致我们无法继续为您提供所对应的服务，此时我们不承担因无法、或不能完全提供服务时的相关责任。我们与您的合同解除、终止后，我们会在一定的期限（详见本隐私政策第七条第2款的规定）内保存您的个人信息。当您撤回同意，将不会影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。您可以通过本隐私政策第十条所记载的联系方式与我们取得联系，以行使您的相关权利。
3. 账号注销
您有权注销APP账号。您可在APP内，选择“我的”→选择“设置”→选择“账户注销”→选择“注销”，即可完成账号注销。
第九条 自启动和关联启动说明
1. 为确保本APP处于关闭或后台运行状态下可正常接收西科姆推送的广播信息，本APP须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联行为，是为您能够及时收到物件的最新状态所必要的。
2. 当您打开本APP的推送消息后，在征得您的明确同意后，会跳转西科姆安防App并打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。
第十条 未成年人的个人信息保护
1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如您是不满14周岁的未成年人，我们要求未成年人的父母或监护人阅读本隐私政策，请您在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于相关信息，我们将严格根据《个人信息保护法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2. 由于我们会将收集的个人信息控制在实现处理目的的最小范围内，因此视具体情况我们可能会难以判别提供个人信息的对象的年龄。我们默认推定您具有相应的民事行为能力的成年人。但当我们掌握您是不满14周岁的未成年人，并且您在未取得父母或其他监护人同意的情况下注册使用了我们的服务，我们会尽快与您的父母或其他监护人协商，如无法与您的父母或其他监护人取得联系或经联系后未获得您的父母或其他监护人同意您使用我们的服务或向我们提供相关信息的，我们会设法尽快删除您的相关个人信息。对于经父母或其他监护人同意而收集未满14周岁的未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许或事先经过其父母或其他监护人同意的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3. 如您作为未成年人的父母或监护人为被监护的未成年人选择使用我们的相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的未成年人的个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集未成年人个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。
第十一条 如何联系我们
1. 如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可以通过以下方式联系我们：
(1) 电话：010-50868588
(2) 地址：北京市朝阳区慈云寺北里210号 远洋国际中心二期E座801单元 邮编：100025
(3) 负责部门：管理部
2. 我们会积极认真处理您的意见或投诉，一般情况下，我们将在15工作日内回复。如果您对我们的回复或处理结果不满意，认为侵害了您的个人合法权益的，您还可以选择向工信、工商等的监管部门进行投诉。
第十二条 通知和修订
为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修改后的本隐私政策并受之约束。如果您对于本隐私政策或在使用我们服务时对于您的个人信息或隐私情况有任何问题，请联系我们的客服并作充分描述，我们将尽力解决。
第十三条 法律管辖及适用
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。当本协议的任何内容与上述法律相抵触时，应当以法律规定为准，同时相关协议将按法律规定进行修改或重新解释，而本协议其他部分的法律效力不变。
如用户因用户隐私政策出现纠纷，应进行友好协商，若协商不成,任何一方均可按照与西科姆（中国）有限公司签订的协议书（包括线上服务的用户协议）中约定的争议解决方式寻求法律救济。
附页
第三方API 和SDK说明
为保障西科姆安防APP相关功能的实现与应用安全稳定的运行，并优化我们的服务，西科姆软件中内嵌了第三方的软件开发包（SDK）、应用程序接口（API）。这些第三方API 和SDK在配合我们向您提供更全面的服务的同时，可能会收集您的个人信息。
以下逐一列举了我们目前采用的第三方SDK及API名称、收集个人信息的类型、收集使用目的以及数据是否去标识化后传输。如您对第三方通过SDK收集您的个人信息有所疑问的，请参见该等第三方的隐私政策。
西科姆安防APP内嵌的第三方SDK及API详情
名称 | 场景描述 | 收集个人信息的类型 | 第三方机构名称 | 第三方隐私政策链接 |
环信客服云 | 在线交流 | 设备信息；手机号；昵称 | 北京易掌云峰科技有限公司 | https://www.easemob.com/protocol |
融云IM商用版 | 向您推送系统通知或重要消息 | 设备信息；应用信息；系统信息；网络信息；位置信息 | 北京云中融信网络科技有限公司 | https://www.rongcloud.cn/privacy |
华为推送服务 | 向您推送系统通知或重要消息 | 设备信息；应用信息；系统信息；网络信息；位置信息 | 华为软件技术有限公司 | https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177 |
小米推送服务 | 向您推送系统通知或重要消息 | 设备信息；应用信息；系统信息；网络信息；位置信息 | 北京小米移动软件有限公司 | https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822 |
OPPO推送服务 | 向您推送系统通知或重要消息 | 设备信息；应用信息；系统信息；网络信息；位置信息 | 广东欢太科技有限公司 | https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288 |
VIVO 推送服务 | 向您推送系统通知或重要消息 | 设备信息；应用信息；系统信息；网络信息；位置信息 | 广东天宸网络科技有限公司 | https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366 |
声网SDK | 在线交流 | 设备信息；手机号；昵称 | 上海兆言网络科技有限公司 | https://www.shengwang.cn/privacy-policy/ |
《西科姆线上服务用户协议》
（版本：1.1 / 发布：2023年9月12日）
引言
西科姆线上服务用户协议（以下简称“本协议”）是您（以下简称“用户”）与西科姆（中国）有限公司及关联公司（以下简称“西科姆”）及其运营合作公司之间，关于西科姆通过本软件（见本协议第1条第2款定义）及西科姆开发的其他使用互联网新技术的渠道等向用户提供的相关服务及商品销售（以下简称为“本服务”）过程中各方享有的权利以及应当遵守的义务所订立的有效合约。
为了保障用户的权益，请在使用本服务前，详细阅读本协议所有内容（特别是以下划线标示出的关于西科姆及用户重大权益的条款以及特别授权、免除或限制责任的条款）。同意相关条款后，您可勾选“同意”按钮或签字等方式；如果用户不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解本协议的内容及西科姆对条款的解释，请不要进行后续操作。如用户有需要遵守的特定服务协议，该特定的服务协议与本协议内容有不一致之处，则以特定的服务协议为准。
第一条 定义
1. 用户：指接受并同意，本协议及西科姆平台发布的其他服务协议和操作规则后，并通过西科姆的线上方式发出委托信息或进行必要的操作，并由西科姆通过线上或线下方式提供具体服务时的注册会员。
2. 本软件：指以下内容：
（1）西科姆软件，指由西科姆及合作公司开发，以西科姆名义供用户下载、安装、使用的客户端软件系统,包括IOS版本,安卓版,鸿蒙版APP
（2）西科姆用户管理网页。
3. 西科姆平台：指本软件、西科姆云平台。
4. 西科姆服务及商品：指西科姆通过本软件及西科姆开发的其他使用互联网新技术的渠道等向用户提供的相关服务。
5. 关联公司：指由西科姆（中国）有限公司出资成立的公司以及西科姆实际控制下的任何实体公司，具体公司明细请参照如下附页《西科姆关联公司一览》
6. 合作公司：为丰富西科姆的服务和商品的种类，西科姆可能会引进其他合作商为用户提供服务及商品（以下简称为“合作公司”）。
第二条 本协议的修订
根据国家法律法规的变化以及为给用户提供更好的服务，西科姆有权在必要时通过在西科姆平台以发出公告等合理方式修改本协议条款。用户在使用本软件及本服务时，应当及时查阅了解修改的内容，用户认同修改内容后，方可继续使用本软件及本服务，用户在不同意修改内容的情况下，有权停止使用本协议涉及的服务。
第三条 用户注册、账户管理、用户使用规则
1.用户注册
(1) 用户资格
在用户开始注册使用本软件及本服务前，用户应当具备中华人民共和国法律规定的与用户行为相适应的民事行为能力。如果用户在18周岁以下或为限制行为能力人、无行为能力人的，用户需要在父母或监护人的监护参与下才能使用本软件及本服务。
(2) 注册
用户须提供合法、真实、准确、完整的个人资料，如有变动，应及时更新用户资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确，不详尽的，用户需承担因此引起的相应责任及后果。
2. 账户密码及安全
(1) 用户注册成功后，西科姆将给予每个用户一个账户，由用户自行保管用户名和密码等账号信息。用户通过提交申请表，并由西科姆根据表格内容完成相关设置后，即可获得物件的相关权限。当一个物件下有多个用户时，西科姆将为该物件设置一个超级管理员，并赋予其物件相关的账户进行变更、追加、删除、对不同账户设定不同权限等管理的权限。物件的超级管理员应对超级管理员以外的，与该物件相关的其他账户进行管理和设置。超级管理员以及其他用户应当对其自身的操作行为负责。如因用户保管及操作不当而对自身、西科姆或第三方造成损害的，用户将承担相应责任。
（2）因用户自身原因发生相关账号或权限变更时，用户应第一时间联系西科姆并告
知变更事宜，以便西科姆进行相应的操作。用户未及时履行告知义务，产生的后果和责任由用户自行承担。
（3）用户对通过其账户所进行的活动、行为和事件依法享有权利和承担义务。鉴于网络的特殊性，西科姆仅审核用户名及密码是否与数据库系统中保存的一致，只要输入的用户名及密码与数据库中保存的一致，即可凭借该用户名及密码登陆并使用服务。若用户将账号授权给其他人使用或将账号信息透露给他人，则应自行承担相应责任。
（4）因用户账号保管不当，而造成其他用户非法使用时，或西科姆判断存在账户安全问题时，西科姆有权暂时中止该账户的使用。
（5）因黑客行为、计算机病毒侵入或用户保管不当、疏忽致使账户、密码被他人非法使用、盗用、篡改或丢失的，请立即通知西科姆并向公安机关报案。
3. 用户使用规则
（1）用户对于西科姆的通知应当通过西科姆对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址、以及所使用的本软件中规定的方式等联系信息进行送达。该等通知以西科姆实际收到日为送达日。
（2）当用户使用西科姆软件对报警设备进行操作时，确认关好门窗、收好贵重物品、房间内无安全隐患后使用远程布撤防功能，若因未遵循相关规定而造成的损失均有用户自行承担。
（3）用户有义务保证紧急联络人的有效性，当紧急联络人发生变更或同一紧急联络人的信息发生变更时，应及时进行紧急联络人变更的操作。若因用户未及时变更紧急联络人而造成服务未能正常提供，其损失由用户自行承担。
第四条 用户信息保护与授权
1. 西科姆非常重视用户个人信息的保护。在用户使用本软件及本服务时，用户同意西科姆按照在西科姆平台上公布的《西科姆线上用户隐私政策》收集、处理、存储、使用、共享和保护用户的个人信息。西科姆希望通过《西科姆线上用户隐私政策》向用户清楚地介绍西科姆对用户个人信息的处理方式，因此，西科姆建议用户完整地阅读并理解《西科姆线上用户隐私政策》，以帮助用户更好地保护涉及个人信息的各项权利。用户清晰的接受《西科姆线上用户隐私政策》的规定，将作为西科姆根据本协议的约定向用户提供服务的前提。
2. 西科姆将根据中国相关法律法规以及相关标准的要求，管理并妥善保护用户信息。用户使用本软件并向西科姆提供相关信息（包括但不限于个人信息以及其他信息）将意味着用户同意西科姆使用、处理、保存该信息用于本服务的提供。但是，根据法律法规的要求，西科姆应当取得单独授权的除外。
第五条 西科姆软件的使用
1. 使用西科姆软件及本服务，用户必须：
(1) 自行配备上网所需设备，包括个人手机、电脑、调制解调器、路由器，以及自行提供相关网络环境；
(2) 自行负担个人上网所支付的与西科姆软件及本服务有关的电话费用、网络费用等；
(3) 选择与所安装终端设备相匹配的西科姆软件版本，包括但不限于iOS、Android等多个西科姆发布的APP应用版本
2. 西科姆软件的获取与更新
(1) 用户可以直接从西科姆的官方网站、西科姆微信公众号、西科姆线下提供的二维码，扫描下载西科姆软件，如果用户从未经西科姆授权的第三方获取西科姆软件或与西科姆软件名称相同的安装程序，西科姆无法保证该软件能够正常使用，并对因此给用户造成的损失不承担任何责任。
(2) 由于软件匹配平台及终端限制，用户仅能在许可软件列明的系统终端，且在中华人民共和国大陆地区使用西科姆软件；用户将西科姆软件安装在非对应系统的其它终端设备上的，可能会对用户硬件或软件功能造成损害。
(3) 为了改善用户体验、完善服务内容保证本软件与西科姆提供服务的商业诉求一致，西科姆会对本软件及其相关服务功能界面等进行更新和修改，包括但不限于开发新功能，删除旧功能等。新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用，西科姆不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务，请用户随时核对并下载最新版本。
3. 所有发给用户的通知都可通过电子邮件、短信、网页公告、软件内公告、软件内弹窗或在西科姆平台显著位置公告或常规的信件等方式进行送达。该等通知于发送或公示之日视为已送达用户。当该类通知的内容可能对用户的权利义务产生重大或不利的影响时，西科姆将采用至少2种以上的方式送达给用户，请用户务必及时关注。
第六条 本服务的使用
1. 用户理解并同意：系统生成的订单信息是计算机信息系统根据用户填写的内容自动生成的数据，仅是用户向西科姆发出的合同要约，西科姆有权结合服务资源等因素，合理判断是否与用户就本订单服务或商品确认合同关系。如发现用户或用户的要约涉嫌不真实，不诚信或其他原因等违反本协议约定等情形的，西科姆有权不接受用户的要约。
2. 用户应当保证在使用本软件进行交易过程中遵守诚实信用的原则。请务必依据系统程序的要求填写并提交订单。该存储于西科姆服务器的订单数据将被认为是用户的该次交易对应的服务履行、服务取消、和争议事项的依据。用户“提交订单”意味着用户认可订单中包含的所有信息都是正确、合法和完整的，用户须对其在使用本软件过程中的上述行为承担法律责任。
第七条 协议终止和违约责任
1. 协议的中止、中断、终止：
(1) 西科姆根据自身商业决策等原因可能会选择中止、中断及终止本软件和本服务。如有此等情形发生，西科姆会采取公告的形式通知用户。
(2) 经国家行政或司法机关的生效法律文书确认用户存在违法或侵权行为，或者经西科姆发现，用户行为如有涉嫌违反本协议或涉嫌违反法律法规的规定的，则西科姆有权中断或终止向用户提供服务，同时履行告知用户义务。
(3) 如果西科姆发现或收到他人举报、投诉用户违反本协议约定的，西科姆有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽、中止、终止，并视行为情节对违规账户处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、账户封禁直至注销的措施，并公告处理结果。
(4) 本协议将对用户持续有效，有效期至用户注销或被取消账户。但西科姆与用户之间约定本协议终止后仍继续生效的权利义务不在此限。
2. 违约责任：
(1) 西科姆有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应自行承担由此而产生的一切法律责任。
(2) 用户理解并同意：因用户违反相关法律法规或本协议和相关服务协议的规定，给西科姆造成任何损失的，用户应承担全部赔偿责任，包括且不限于财产损害陪赔偿、名誉损害赔偿、诉讼费、律师费、公证费、交通费等因维权而产生的合理费用；导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，用户应当自行承担责任。
3. 无担保和责任限制
(1) 除非法律规定或者西科姆公示的声明与承诺，西科姆不对本软件及本服务的运营及其包含在本软件上的信息、内容或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保；西科姆亦不对所提供的服务及商品的适用性或满足用户特定需求及目的进行任何担保。请在使用和购买前确认自身的需求，同时仔细阅读服务及商品的具体说明。
(2) 用户理解西科姆将尽最大努力确保本软件及本服务其所涉及的技术及信息安全、有效、准确、可靠，但受限于现有技术及西科姆有限的服务能力，对于下述原因导致的合同履行障碍、瑕疵、延迟或内容变更等情形，给用户造成的直接或间接损失，用户理解并认可西科姆不承担任何责任：
（a）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、恐怖袭击、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
（b）因电信部门技术调整或故障，通讯网络故障等公共服务因素；
（c）用户自身设备的软件、系统、硬件和通信线路出现故障或延迟，或用户通过非本协议项下约定的方式使用本软件服务的；
（d）西科姆已尽到合理管理，但出现系统故障、维护网络信息与数据安全需要等情况。以及系统和平台定期维护或升级的情况；
（e）如因上述不可抗力或其他西科姆无法控制的原因使西科姆的系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，西科姆不承担责任。但是西科姆会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使用户免受经济损失。
(3) 基于互联网的特殊性，西科姆平台显示的信息可能有一定的滞后性或差异，且西科姆应用户请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除存在法定过错外，西科姆均不承担相应责任。
(4) 基于收益与赔偿相一致及公平合理的原则，如因西科姆原因造成本软件及本服务不正常中断或不可用或其他原因造成用户损失的，用户所可能获得的最高赔偿额不超过《安全服务合同》协议项下用户已实际支付的当期服务费用的总额。
第八条 所有权及知识产权
1. 西科姆平台上所有内容，包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、图表、网站架构、网站画面的安排、网页设计、在广告中的全部内容、商品以及其它信息均由西科姆或其他权利人依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。非经西科姆或其他权利人事先书面同意，用户不得擅自使用、修改、全部或部分复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本平台程序或内容。如有违反，由用户承担由此造成的相应的损失。
2. 西科姆尊重知识产权并注重保护用户享有的各项权利。在西科姆平台，用户可能需要通过发表评论等各种方式向西科姆提供内容，用户在西科姆平台发表的使用体验、讨论或图片等所有信息。对此，用户同意并授权西科姆进行转载和引用。转载和引用行为西科姆无需向用户支付对价或事先取得用户的单独同意，但涉及用户个人信息的内容除外。本协议已经构成《著作权法》第二十五条所规定的书面协议，其效力及于用户在西科姆平台发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。
第九条 法律管辖及适用
1. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。当本协议的任何内容与上述法律相抵触时，应当以法律规定为准，同时相关协议将按法律规定进行修改或重新解释，而本协议其他部分的法律效力不变。
2. 如用户在使用本软件及本服务过程中出现纠纷，应进行友好协商，若协商不成,任何一方均可向西科姆（中国）有限公司或负责向用户提供具体线上或线下服务的西科姆关联公司所在地的人民法院提起诉讼。
第十条 其他
本协议自用户明示接受的（包括签字、盖章、按“同意”按钮等）的当时生效。有效期持续至更新本服务的截止之日。期间，西科姆更新或修改相关内容的，后续版本的内容自送达或告知用户时起生效。如果用户对本协议内容有任何疑问，请在西科姆官方网站（www.secom.cn）咨询。
第十一条 用户守则
（1）用户在使用本软件及本服务时填写、登录、使用的账户名称、头像、个人简介、用户评价等账户信息资料应遵守宪法、法律法规、规章的各项规定，不得损害国家利益、社会主义制度、其他法人及公民的合法权益（包括但不限于一般性民事权利以及知识产权、商誉等专项权利等）、不得有碍公序良俗、违反公共秩序、社会道德风尚和保证信息真实性等七条底线，不得在账户信息资料中出现违法和不良信息，且用户保证在填写、登录、使用账户信息资料时，不得有以下情形:
（a）违反宪法或法律法规规定的；
（b）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（c）损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；
（d）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（e）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（f）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（g）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖信息或者教唆犯罪的；
（h）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（i）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
(2) 用户应该遵守本软件的使用规则，以下方式是违反使用规则的：
（a）从事危害网络信息安全、欺诈、盗用账户或个人信息或资金等违法犯罪活动；发表、传播、储存、侵害西科姆及他人知识产权、商业秘密或其他违反国家法律法规政策、破坏公序良俗、损害公共利益的行为；删除本软件及其副本上关于著作权的信息或删除、修改西科姆为保护知识产权而设置的任何技术措施；
（b）对西科姆拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
（c）冒用相关机构或社会名人的名称登录、使用、填写账户名称、头像、个人简介、发布评价的;
（d）对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现本软件的源代码；
（e）对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本软件运行所必需的系统数据进行截取、复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经西科姆授权的第三方工具或服务接入本软件和相关系统；
（f）通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
（g）通过非西科姆开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用本软件及本服务，或制作、发布、传播上述工具；
（h）自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰；
（i）通过自动方式创建账户，对账户使用自动系统执行操作；
（j）批量注册西科姆账号且无合理解释的；
（k）无正当理由批量订购后批量取消订单，要求退款；
（l）恶意提供错误服务地点信息、联系方式，拒绝接听西科姆工作人员的电话等，恶意干扰本软件及本服务的运营；
（m）提供虚假或不实内容，涉嫌妨碍侵害其他人正常生活工作的；
（n）未经西科姆事先书面同意，利用西科姆提供的服务进行营利活动的；
（o）其他以任何不合法的方式，不合法的目的或以任何与本协议约定不一致的方式使用本软件。
(3) 用户理解并同意如用户涉嫌违反上述使用规则，西科姆可能会采取以下一种或多种措施：
（a）关闭相关订单的同时，通知限期改正、暂停、中止或终止对用户提供本软件许可与本服务；
（b）删除涉嫌违法、违规、违反政策、侵犯他人合法权利（包括但不限于知识产权、肖像权、名誉权等）或违反本协议约定的信息；
（c）涉嫌违法、违规、违反政策、侵犯他人合法权利的，向政府主管部门进行报告；
（d）其他依照协议约定或相关规则规定可采取的限制措施。
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西科姆关联公司一览：
1.上海西科姆保安服务有限公司
2.广东西科姆电子安全有限公司
3.天津西科姆安全防范有限公司
4.福建西科姆电子安全有限公司
5.江苏西科姆保安服务有限公司
6.大连西科姆电子安全有限公司
7.青岛西科姆电子安全有限公司
8.陕西西科姆电子安全有限公司
9.北京京盾西科姆电子安全有限公司
10.辽宁西科姆安全防范有限公司
11.浙江西科姆安防系统科技有限公司
12.四川西科姆电子安全有限公司